Украина    
+38-063-59-777-95    
+38-063-59-777-99    
Поиск:
                            Корзина | Оформить
  
Ваша корзина пуста
  

Выбор валюты
 
Выбор автора
 
Выбор издательства
 
Рекомендуемые товары
 
Партнеры

Помощь (FAQ)  

Что-то неясно? Не беда! Возможно ответ Вы найдёте ниже. Если нет - задайте свой вопрос.

• Как отменить сделанный заказ?
• Как дополнить сделанный заказ?
• Заказ я оформил. Что мне делать дальше?
• Как узнать, что сейчас с моим заказом?
• Я не знаю свой почтовый индекс! Что делать?
• Указано, что книга 1997 (или 2001, или 2003 года и т.д.) Она новая или букинистическая?
• Получил от вас письмо в непонятной кодировке! Как его прочитать?
• Мне нужно будет уехать, и получить бандероль я не смогу. Как быть?
• Могу ли я сам приехать к вам за книгами?
• Где мой заказ? Уже прошло больше месяца!!!




•Как отменить сделанный заказ?

  Если Вы НЕ оплатили свой заказ в течении 14 дней с момента получения счета на оплату, то заказ имеет статус "Не подтвержден" и не будет отдан в работу, т.е. отменять его не нужно (он автоматически удалится).


•Как дополнить сделанный заказ?
  Сами Вы этого сделать не сможете. Есть 2 варианта: либо оформите еще один заказ и мы сами их объединим, либо сообщите нам, что нужно добавить - администратор добавит.

•Заказ я оформил. Что мне делать дальше?
  Вы должны оплатить заказ и сообщить нам о произведенной оплате (способ оплаты, дата, сумма, номер заказа, ФИО). После 14 дней ожидания сообщения об оплате заказ удаляется.

•Как узнать, что сейчас с моим заказом?
  Перезвоните менеджеру в рабочее время.

•Я не знаю свой почтовый индекс! Что делать?
  Google вам в помощь. Запрос: «Как узнать свой индекс по адресу?»


 •Указано, что книга 1997 (или 2001, или 2003 года и т.д.) Она новая или букинистическая?
  Все книги представленные на нашем сайте новые, в том смысле, что они не были в чьём-то пользовании, кроме букинистики, имеющую определенную реальную ценность и отмеченной статусом «букинистика».
  Давность года издания новых книг объясняется тем, что тиражи некоторых изданий иногда продаются довольно долго.


•Получил от вас письмо в непонятной кодировке! Как его прочитать?
  В Вашей почтовой программе имеется возможность перекодировать сообщение.
  Например, в программе "The Bat" найдите: Вид - Перекодировка - Cyrillic (Windows).   Аналогично в других программах. Если не помогает - попробуйте выбрать "Автоматическое определение кодировки".


•Мне нужно будет уехать, и получить бандероль я не смогу. Как быть?

  Сделать нужно следующее:
  При оформлении данного заказа, в разделе "Комментарий" напишите адрес и  ФИО, того человека, который будет получать бандероль.(Ваша скидка при этом будет продолжать накапливаться).
  Если же заказ уже оформлен, то нужно срочно связаться с нами - возможно бандероль еще не отправлена и мы успеем исправить адрес.
  Если заказ уже отправлен, мы сообщим Вам об этом, и Вы должны будете предупредить свою почту и оставить там заявление (доверенность) на получение бандероли другим человеком вместо Вас.

•Могу ли я сам приехать к вам за книгами?
  Welcome!!! ))) Поскольку наш магазин не виртуальный, а наш общий ассортимент пока далеко превышает ассортимент сайта, вы можете посетить наши торговые точки на Харьковском книжном рынке «Райский уголок» по ул. Клочковской 17, ст. метро «Исторический музей», 6 ряд 28 место или 2 ряд 15 место.

•Где мой заказ? Уже прошло больше месяца!!!

  Такого еще не было, но...
  Одна из возможных причин - неправильно указанный вами почтовый индекс. В результате ленивые почтовые работники возвращают бандероль по обратному адресу, хотя возможно ваше почтовое отделение находится на соседней улице!
  Возможно где-то произошла ошибка (при перегрузке) и Ваш заказ ушел не в том направлении (редко, но бывает). Тут мы ничего поделать не можем, остаётся только ждать досылки. Но бывает и так, что он уже лежит на Вашей почте, а работники почты не успевают (или ленятся) выписывать (или доставлять) извещения. Или извещения "пропадают" из Вашего почтового ящика... Попробуйте поинтересоваться на своей почте сами, пришла ли бандероль на Ваше имя (обязательно захватите свой паспорт). И не очень затягивайте с этим, т.к. после месяца "лежания" на почте бандероль отправят обратно нам.



    Главная | DVD | Книги | Сувениры | Музыкальные инструменты | Доставка | Оплата | Контакты | О нас +38-063-59-777-95    
+38-063-59-777-99