К сожалению, без брака не обходится ни одно производство (и даже производство самолётов и атомных электростанций...)

Все товары перед упаковкой проходят визуальную проверку на соответствие внешнего (товарного) вида. Проверить внутреннее соответствие товара не представляется возможным. В случае обнаружения заводского брака в книгах, CD, DVD - мы их обмениваем.

Внимание!
Если Вы недовольны качеством DVD или CD, то прежде чем обращаться к нам, ОБЯЗАТЕЛЬНО сначала проверьте данные диски на ДРУГОМ компьютере или плейере, т.к. возможно (и очень часто) проблема не в самом диске, а в установленных (или неустановленных) программах или кодеках на вашем компьютере, либо ваш плейер не поддерживает данный формат!

Порядок обмена

1. Письменно известите нас о факте брака, указав номер заказа и подробно изложив суть дела (в чём конкретно состоит брак).

2. После получения нашего ответа вышлите нам бракованный товар заказной бандеролью (тщательно упаковав в картон, положив внутрь бокса с DVD поролон - как это делаем мы, т.к. бракованный товар предназначен для обмена у фирмы-производителя и должен сохранить нормальный вид).

3. Вложите вместе с возвращаемым товаром записку с указанием причины возврата и номера заказа.

4. Если брак был в заказе с доставкой курьером илм самовывозом, то обмен будет выполнен с выездом нашего курьера.

Внимание!
Стоимость пересылки (возврата) бракованного товара оплачивает заказчик. Обмен производится только на тот же самый товар (одинаковый код товара). В случае отсутствия данного товара возможен возврат деньгами или другим товаром - по договорённости.

Если Вы одновременно делаете новый заказ, то обязательно сообщите номер нового заказа с напоминанием, что вместе с ним выслать товар на замену!